L'organisation au service de la qualité et de l'efficience dans les hôpitaux et les cliniques Accueil Ministère des solidarités de la santé et de la famille

ACTUALITE

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Urgences – Colloque « organisation des services d’urgences » du 18 novembre 2009

20/11/09
Le colloque sur le thème de l'organisation des services d’urgences organisé le 18 novembre 2009 a rassemblé plus de 110 professionnels de 67 établissements. Des chefs de service, des médecins urgentiste, des cadres de santé, des cadres supérieurs, des directeurs des soins ou encore des représentants de la direction ont assisté aux deux temps du colloques : adapter l’organisation du service des urgences à l’activité et agir sur l’aval des urgences... Découvrez les expériences éprouvées par les professionnels des Hôpitaux Drôme Nord, des Centres hospitaliers de Chalon sur Saône, de Charleville Mézières, de Laon, de Moulins Yzeure, de Perpignan et les Hôpitaux du Léman que nous remercions vivement pour leur implication et leurs travaux...

L’ANAP lance un dispositif destiné à accompagner 100 chefs de pôle

17/11/09
Maîtriser les opérations et améliorer la qualité du service rendu sont les deux objectifs majeurs que doivent se fixer aujourd’hui les pôles. Pour les atteindre, mais aussi pour déployer la stratégie de l’établissement, contribuer à l’équilibre financier, prendre en compte les attentes des équipes, conduire des projets de coopération, les chefs de pôle se doivent d’intégrer des fondamentaux de gestion et de management porteurs de sens pour leurs équipes, pour leur établissement, pour leurs patients.

Le répertoire d'indicateurs MeaH, piloter l’activité, analyser l’efficience

09/11/09
Chefs de Pôles, chefs de services, cadres de santé ou directeurs fonctionnels, téléchargez ce guide réalisée par l’ANAP pour vous accompagner dans votre démarche d’organisation et de pilotage. Conçu comme une véritable boîte à outils, il propose des indicateurs opérationnels et capitalise sur l’ensemble des chantiers MeaH.

Blocs opératoires – Colloque « organisation des blocs opératoires » du 20 octobre 2009

29/10/09
Le colloque sur le thème de l'organisation des blocs opératoires organisé le 20 octobre 2009 a rassemblé plus de 100 professionnels de 67 établissements. Des cadres de santé, des cadres supérieurs, des chefs de bloc, des coordonnateurs de bloc, des directeurs des soins ou encore des représentants de la direction ainsi que des chirurgiens et des anesthésistes ont assisté aux trois temps du colloques : principaux retours du benchmarking régional, adapter les vacations des opérateurs à l’activité et structurer les instances des blocs opératoires... Découvrez les expériences éprouvées par les professionnels des Centres hospitaliers d’Avignon, de Metz – Thionville, d’Ussel, de Chalon sur Saône, la Clinique mutualiste d’Ambérieu, l’Hôpital Desbief et les Hôpitaux du Léman que nous remercions vivement pour leur implication et leurs travaux...

Radiothérapie - Guide de bonnes pratiques organisationnelles - Tome 3 en ligne

11/10/09
Ce guide présente les bonnes pratiques organisationnelles relatives à la gestion de flux, au management et à l'organisation du travail, aux pratiques professionnelles, à la sécurité de prise en charge des patients. Vous découvrirez les démarches, outils et méthodes mises en oeuvre par 14 équipes hospitalières qui ont développés avec le concours de la MeaH des réponses concrètes aux questions qu’ils se posaient.

Recouvrement des produits hospitaliers - Guide d'indicateurs de suivi de la chaîne de facturation recouvrement

01/10/09
Ce guide vous propose 23 indicateurs jugés essentiels et utilisés par les établissements du chantier de déploiement MeaH, il ne prétend pas être un guide exhaustif. Il s’agira pour vous, qui souhaitez vous engager dans une démarche d’amélioration de la chaîne de facturation - recouvrement des produits hospitaliers de pouvoir y puiser des idées d’indicateurs adaptés à votre établissement, vous permettant de construire un tableau de bord pérenne.

Escarres - Améliorer la prévention et la prise en charge des escarres

21/09/09
Depuis mai 2007, huit établissements «pionniers» et volontaires ont été accompagnés par la MeaH dans le chantier escarres : services de gérontologie, de médecine et de SSR de centres hospitaliers, centre gérontologique, clinique, hôpital local. Leur objectif : améliorer la qualité et la performance de l’organisation en matière de prévention et de prise en charge des escarres. Pour ce faire, les équipes ont mené des démarches originales et ont créé des outils adaptés aux réalités du terrain, qui sont réunis dans le guide de bonnes pratiques organisationnelles « Améliorer la prévention et la prise en charge des escarres ». Vous êtes directeur, médecin, soignant, cadre au sein d’un établissement sanitaire ou médico-social confronté à une problématique d’escarres, et vous souhaitez améliorer le dépistage, la prévention, le traitement des escarres….cet ouvrage vous est destiné !!!

Bloc opératoire - un nouveau contenu sur le site

22/07/09
Les supports du dispositif coaching bloc opératoire dont ont bénéficié 28 établissement en 2008-2009 sont mis à disposition des professionnels.

Imagerie - Mise en ligne du rapport de fin de chantier (2007-2008)

09/06/09
Ce rapport final porte sur les actions de déploiement engagées par la MeaH sur le thème de « l’organisation des services d’imagerie » engagées en novembre 2007 et finalisées en décembre 2008. Après un bref rappel du dispositif et de son évaluation, vous trouverez les faits saillants des diagnostics effectués par les 20 équipes engagées et leurs principaux axes de travail portant sur l’amélioration de la prise en charge du patient, le pilotage et le management de leur service d’imagerie. Le renforcement du pilotage et du management du service d’imagerie a permis aux radiologues et leurs cadres avec leur équipe de manipulateurs et de secrétaires, de réduire les délais de rendez-vous (jusqu’à -90% au scanner, -30% en IRM), et réduire les délais de remise de comptes rendus.

Prévention et prise en charge des escarres – le rapport final est en ligne

06/05/09
La Mission nationale d’Expertise et d’Audit Hospitaliers a accompagné depuis mai 2007 huit établissements dans un projet de 18 mois ayant pour objectif d’améliorer la qualité et la performance de leur organisation en matière de prévention et de prise en charge des escarres. Accompagnées par deux cabinets de conseil, les équipes ont réalisé un diagnostic qualitatif et quantitatif, puis ont défini et mis en œuvre un plan d’actions. L’impact de la transformation des organisations de prise en charge des escarres est multiple (clinique, économique, scientifique, « capital social »…) mais se traduit au final pour le patient par une baisse de l’incidence des escarres acquises. Un guide de retour d’expérience sera publié lors du 2ème trimestre 2009.

Maintenance des bâtiments - Guide de bonnes pratiques organisationnelles mis en ligne

30/04/09
Retours d'expériences des travaux des professionnels de huit établissements portant sur l'amélioration de l'organisation de la maintenance des hôpitaux et des cliniques en termes de pilotage, de gestion des ressources humaines (manager ses équipes, politique de gestion des emplois et compétences). Vous y découvrirez notamment des fiches techniques pour stimuler la maintenance préventive, optimiser la maintenance curative ou gérer des stocks, accompagnées en annexe d'un catalogue d'indicateurs.

Temps de travail des soignants - Guide de bonnes pratiques organisationnelles

30/03/09
L’organisation et la gestion du temps de travail des soignants sont des enjeux centraux pour le fonctionnement des services de soins. Ces pratiques sont au carrefour de la qualité de soins et de la satisfaction des besoins du patient, de l’efficience et de la maîtrise des budgets et enfin du climat social et des conditions de travail des personnels. Les soignants représentent plus de la moitié de la masse salariale des établissements de santé. Quelle que soit la répartition des responsabilités entre cadres de santé, direction des soins et des ressources humaines la technicité du temps de travail est très souvent sous-estimée. Ce nouveau guide de la MeaH tente d’apporter des réponses à tous ceux qui sont confrontés au défi de l’équilibre entre enjeu technique et enjeu social.

Pilotage des pôles - Bilan et résultats du chantier

23/02/09
Huit pôles se sont engagés dans un chantier de 18 mois intitulé « pilotage opérationnel des pôles, l’étape d’après… ». L’objectif était d’accompagner les responsables de pôles dans leur prise de fonction, et en particulier dans leurs premières réalisations concrètes à la tête de ces nouvelles entités. Bilan et résultats obtenus à l'issu de ce chantier en termes de gestion des opérations, management, pilotage ...

MeaH - Liste des marchés conclus en 2008 par la MeaH

31/03/09